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2023年美容院年终活动怎么做?

前几天的中秋国庆活动做得还好吗?如果做得不咋地啊,那接下来你要认真把文章看完了。


马上到年底了,每个店家都想做一场成功的收现活动,如果你国庆中秋活动做的不成功,是什么原因?你是不是每一次做活动都是匆匆忙忙的?一条街,同行都在搞年终活动,如何从众多活动中脱颖而出,让顾客毫不犹豫选择你?如果搞活动前你把上面的几个问题理解透了,那么你的活动应该已经成功80%了。


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所以我们想要做一场营销活动,我们要做一场好的营销活动的话,你需要盘点你的客户,做好客群分析。完后再到活动卡项设计,活动内容设计你必须有这个前后端的结合,也就是要有引流,有留客,更要有锁客环节。有人到了这个环节以为万事俱备,只欠开干了,其实,为什么你之前活动都搞得不咋地,正是这个原因。活动卡项定下来后,你必须有明确的活动目标,要做到多少心中有数。还有最重要的工具的选择,规划活动每一步流程员工培训等等环节,都是一场活动的成功关键!


年底是美业门店的关键期,这个时候员工容易离职,老客耗卡也耗完了,新客呢,还没有拖到几个,那我们要怎么用一场年终活动来盘活这个店呢?给员工希望感,留住他,让老客户续单,顺便吸引新客户进店。今天给大家分享的是一场成功的年终活动,它是怎么从根本上实行下去的,今天既不会教你怎么充值,也不会教你怎么打折,主要呢有六个核心步骤,我会给大家一步一步做详细的拆解。然后你们要做的是,看完要理解,分享给你的员工,特别是你的店长,一起学习,一起研究。



一、盘点客户、客群分析


思考几个问题:

谁是我们的目标客户群体❓
目标客户年龄大概在多少岁❓
她们的消费是低端,中端还是高端?

你的活动如何在众多美容院中脱颖而出?

如何让顾客选择你的美容院,主动到店消费?


带着以上问题盘点客户。注意这里的盘点客户啊,他不是一上来就先分ABC类,翻出每个客户的消费情况,重点是要看到的消耗,就算是A类客户,如果他的消耗没有超过70%的话,你再优质的客户,你让他去看他也是很有难度的。盘点客户要搞清楚的是他曾经消费的哪些项目,哪些项目是他愿意持续消费的,这个决定了复购,还有他曾经感兴趣但是没有消费的项目,这个决定了有机会上新。


其实,无论美业门店做什么活动,最重要的一点是要提前做好客户分析。只要把门店的客户数据弄懂弄通透,做任何一场活动都是效果棒棒的因为美业门店的会员数据,是门店最有价值的宝贵资产。




开美容院的都知道,现在都在讲大数据、新美业、数字化转型,没有一套功能健全美业门店管理系统,就实现不了真正有效的数字化分析,这方面依然是门店需要重点考虑的问题。我们通过美业saas系统根据客户标签、消费金额、消费频次、项目偏好、客户评价等数据深度挖掘,通过精准推送刺激客户产生复购价值。这就是客户分析的意义。


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云想小美掌店小程序和企业微信等渠道帮助企业建立私域流量,实现多渠道触达,拓展生意边界。不但可以提供精准的会员营销工具,帮助企业更好的提升效率和服务。


做完用户分析后,你就能知道你的客户真正的需求,并能帮你成功圈出他身边的一些朋友成为你的客户。


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二、卡项设计


每年到年底啊,很多店长都特别痛苦,不知道这个方案应该怎么去做。拓客卡,它主要是用来引流的,我经常讲一个活动的成功与否,有一个非常重要的指标叫老客户的参与率。


引流项目特点:刚需/敢于让利/高性价比(对有美容需求的客户来说)。能够吸引新客户进店,最好会有即刻效果及时反馈的项目!


引流项目是否能够盈利有利润不重要,重要的是能让客户感受到即刻的效果还有客户对服务的评价,并在美容院会员挂你系统系统中做好客户回访登记。


去年以2023这个年份的数字做了一套卡项活动方案,拓客卡是20.23,主要功能是让老客户感受到。被感恩、被回馈,接收到会员活动的这一个氛围。终端卡是202.3,它是普及所有门店最核心的基础项目和高复购项,同时可以通过老客户来帮我们做转介绍,这是一年一度的好机会。后端是一张拉升业绩的卡,2023,假如你2100个客户中做到100个能做到人手一张2023,那你就有202300,这个是打响你会员体系的第一步。那什么是会员体系?会员的级别不同,在同价格的条件下,客户享受的服务是不一一样的。


我们做活动一定要有延伸性,有后续的影响,不能只看当下,就是影响客户持续性消费的逻辑,这样的卡我认为才是科学的。持续挖掘顾客的终生价值,将客户培养成A客,才是门店的终极目标。



三、设定目标


这个目标呢,主要包含门店的总目标,团队的目标和个人的目标,所有人清晰目标。知道如何去做到这个目标



四、设定执行流程


流程大于一切,先设定好,团队才知道按照流程怎么去做执行。



五、设定活动的工具


像我们自己研发的美犁裂变小程序,就有许多成熟的优质拓客案例,它能直接帮到你做到线上分销,拓客更快更开精准,还可自动生成分销海报。另外朋友圈还需要用到的活动倒计时海报啊,入会话术、抗拒解答、实问实答这一整套的东西,光图片应该就有几十张吧,一定要提前28天把这些东西准备好了,你才不会手忙脚乱。


分销案例分享:

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六、全员培训


这个是很多门店老板对人忽略也是最难的地方。如果团队对整个活动是无感的,他不能够做到全身心的投入,从内心深处认可的话,那上面所做的也是白搞,他是很难把这个活动执行好的。启动培训的会议上,你一定要把激励讲的明明白白,写的非常清楚,到底我们达到了不同层级的目标,会得到一个什么样的结果?这些都需要老板或是店长去设计好的。


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希望大家通过这次学习这一套的年终活动的策划流程,给今年一个完美的收冠。


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