做生意的本质就是赚钱，一间美容美发店每天营业额的多少，是投资者、经营者最为关心的问题。但绝大部分美业门店都搞不清楚自己的业绩，到底是赚了，还是赔了。

有人说是顾客在店内来消费所交的钱就是业绩，不错，这的确是美容院营业所产生的业绩，但这些业绩真正的属于美容院吗？门店有现金流就代表门店是盈利了吗？这点还是有很多店长甚至老板都搞不明白。（美业店务管理）

美业的这本帐，早一天算清楚，你早一天才能赚到钱。反之，搞不懂美容院的债务，会让门店随时陷入重重危机。

很多门店现在还贪早摸黑稀里糊涂埋头在干，却压根不知道自己是否盈利。之所以为什么有的门店发展如此缓慢？为什么门店经营如此艰难？甚至要面临美业门店的亏损负债一大笔糊涂账？归根结底，他们都认为现金就是营业额。在这，我要告诉你们，这是大错特错的！

中国美业，80%以上的门店都是属于有现金没利润，错把现金业绩当成营业额……尤其是专业美容院线，大部分的院长知道自己现金收入是多少，却不知道自己的实耗业绩，自己的利润是多少，所以80%以上的店都属于有现金没利润的。

答案是：在这里因为顾客只耗卡一次，所以这家美容院真正的营业额只是200元，剩余9次1800元是负债，因为顾客还没有消耗掉！

正确来说，顾客充值的这1万元，也是门店的预收款，是现金收入，也是负债，不是营业额！

因为美容院通常采用办卡的方式让顾客先充值，这种预付款的方式仅仅是客户先将钱预存在美容院，并不属于美容院。

所以，负债是什么？负债是美容院大量现金进来之后，没能快速给顾客消化掉的业绩。

杨华老师说过，“一个店经营的好不好，有没有业绩上升的空间，归根结底取决于负债的多少，取决于现金实耗业绩比例，是否能够在一个非常良好的可控范围。”

那真正的营业额，究竟是什么？

美容院的业绩其实是实耗业绩，顾明思议就是实际消耗业绩。当顾客在美容院办了项目卡，做了项目消耗了钱所产生的业绩。比方说，当顾客办理了8000元的护肤卡，她在美容院消耗了5000元的高端项目，美容院的业绩应该为5000而不是8000，原因很简单，顾客没有消费的钱是可以要求退的。

有很多美容院在顾客办理了项目卡后，来店内次数非常少，造成卡项大量积压，导致美容院的负债越来越高，负债的高低决定门店问题的严重与否，如果不能正确盘点负债，迟早会面临倒闭的危机。只有提升实耗业绩才能真正降低负债，提升实耗。

实耗业绩的组成为：家居业绩占10%，实操业绩占40%，合作业绩占比20%。

想提升实耗，前提是需要正确盘点门店的负债，针对实耗业绩板块进行营销调整，经营就会进入到良性的循环中来。

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